결혼박람회장서 대행 서비스 ‘충동 계약’ 주의

<앵커 멘트>

요즘 가을 혼수철을 맞아 결혼 박람회를 찾는 예비부부들 많을 텐데요.

그러나, 박람회 현장에서 결혼 준비 대행업체들이 바로 계약을 종용하거나 계약 해제를 거부하는 등의 문제로 불만이 높은 것으로 나타났습니다.

한승연 기자가 보도합니다.

<리포트>

결혼 박람회를 찾은 조 모 씨는 결혼 준비 대행업체가 계약을 종용하는 바람에 그 자리에서 얼떨결에 계약했습니다.

알고 보니 더 싼 가격을 제시하는 업체가 있어서 기존 계약을 취소하려 했지만 할 수 없다는 답만 들었습니다.

<인터뷰> 조00(피해자) : "상품을 판매하는 것에 대해서는 정말 적극적으로 하면서 제가 불편사항이라든지 제가 해결해달라고 이야기하는 것에 대해서는 전혀 해결할 의지도 없고..."

한국소비자원이 조사한 결과 지난 5년 동안 소비자 피해 229건 가운데 41%인 94건이 결혼 박람회장에서 계약한 것으로 나타났습니다.

계약 해제 거절이 56%, 중도 해지 거절과 지나친 위약금 요구가 21%로 계약 해제와 해지 관련 피해가 77%에 달했습니다.

결혼 박람회 9곳 가운데 5곳은 광고와 달리 자사의 영업 장소에서 소규모로 행사를 진행했습니다.

또, 일부 업체는 박람회 당일에만 사은품을 주고 할인을 해준다며 계약을 유도했지만 수시로 비슷한 박람회를 열었습니다.

<인터뷰> 서보원(한국소비자원 약관광고팀 조사관) : "오늘만 할인 혜택이 적용된다면서 충동구매를 부추겼는데 이런 판매 관행이 만연해있다는 점을 숙지하시고..."

소비자원은 계약서에 해제와 환불에 관한 내용을 명시할 것을 업체에 요구하라고 당부했습니다.

KBS 뉴스 한승연입니다.